FAQ ION Broadband

Butuh jawaban cepat soal internet rumah dan broadband untuk usaha kecil? Di sini ada panduan praktis: cara bayar via minimarket, e-wallet, dan Virtual, Account, pemasangan, upgrade kecepatan, sampai langkah melapor gangguan dan cek status tiket. Semuanya diringkas agar kamu bisa bereskan kebutuhan internet tanpa ribet.

Layanan & Cakupan

Ekspansi jaringan dilakukan bertahap per area. Cek ketersediaan alamat di website/DM kami dengan kirim detail alamat lengkap dan nomor HP. Kalau sudah ter-cover, tim akan menghubungi untuk proses lanjut.

Bisa. Ajukan pindah titik lewat DM/CS. Kami cek ketersediaan di alamat baru, lalu jadwalkan teknisi. Jika belum ter-cover, langganan di alamat lama bisa dihentikan sesuai ketentuan aktif berlangganan.

Pendaftaran & Pemasangan

Daftar di website (form pendaftaran) atau hubungi CS di 021-3000-1100 / DM @ionnetworkcare.

Umumnya 2–3 hari kerja setelah konfirmasi pendaftaran. Teknisi akan menghubungi untuk jadwal.

Gratis pemasangan berlaku untuk pelanggan non-bisnis selama periode promo.

Paket & Fitur

Internet Only, Internet + Streaming TV, dan Internet Gamer. Pilih sesuai kebutuhan kecepatan dan penggunaan.

Optimasi routing dan latensi untuk permainan online yang lebih stabil. Detail teknis & ketersediaan area silakan DM.

Kanal Kontak Resmi

Telepon CS: 021-3000-1100

DM Instagram/Facebook: @ionnetworkcare

Akun info & promo: @ionnetwork.id

Saat melapor, sertakan nomor pelanggan, alamat, kronologi, dan hasil speedtest. Anda akan menerima nomor tiket sebagai bukti laporan masuk.

Pertanyaan Lain yang Sering Muncul

Cek lampu LOS/Internet di ONT, restart ONT 1 menit, tes satu perangkat via LAN. Jika tetap kosong, kirim DM dengan foto lampu indikator.

Ada beberapa akar masalah umum: kualitas sinyal optik, sambungan rumah, kanal Wi-Fi padat, router kurang mumpuni. Kami bisa audit: ganti kanal, update firmware, cek loss optik, atau rekomendasi perangkat. Minta jadwal cek teknisi lewat tiket.

Untuk semua kendala pascapasang, gunakan kanal resmi CS/DM agar tercatat, bukan jalur sales. Semua ditangani lewat tiket.

Informasi Kontak